訂購須知

  • 訂單完成將寄發訂購完成通知函。通知函僅通知接獲購買需求,非訂單確認。本網站保有是否接受訂單及出貨之權利。
  • 商品可能有購買數量上限。當您訂購收件資料不正確、無人收件、拒絕收件等情況,"樂活購"有權取消訂單。
  • 商品規格、圖片、說明、無庫存、價格或交易條件有誤及其他無法接受訂單情形,將通知您訂單不成立/取消訂單並辦理退款,敬請見諒。
  • "樂活購"購物商城上之商品圖片,因拍攝角度及每台電腦的解析度都略有差異,美編人員會盡最大的全力將誤差值調整到最小誤差值,但還是以實際商品的顏色為主唷! 
  • "樂活購"購物商城上的提供之優惠僅限台灣本島,其他地區之運費優惠請來信至 service@go-lohas.com.tw 詢問 
  • 依消保法規定,商品購買鑑賞期為七天鑑賞期。為了維護您的權益,若收到商品後有任何瑕疵請於七日內來電或來信告知唷!

 注意事項 

  • 請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
  • 訂購後請於三日內填寫完畢相關寄件資料和付款,若逾期,系統會將該筆訂單取消唷! 
  • 購買完成後,請務必於一週內保持手機或市話暢通,以利貨運公司可能與您聯絡,將商品及時送到你的手中。
  • 商品到貨後請立即開箱檢查,如有任何問題,請立即拍照並通知樂活購客服部處理。
  • 訂單成立,即代表您皆同意本商城的規則唷! 

 退換貨須知 

  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)。若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 鑑賞期不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全,恕不接受退貨。
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
  • 若有因活動而贈送折扣碼,會依照最後退貨金額標準而檢視時否可領取,若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠,折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。

 請注意,以下情況無法受理退、換貨:

  • 有下列情況者,"樂活購"得 拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額
  •   如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短或客製化商品,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有鑑賞期之權益且不得辦理退、換貨。
  •   如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有鑑賞期之權益且不得辦理退、換貨。
  •   超過商品簽收後起算7天(代理人簽收亦同)才辦理退換貨,商品視同驗收完成,不得退換貨。
  •   商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者
  •   附回配件、單據、贈品等不齊全。

 新品瑕疵退換貨

  • 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內至會員訂單填寫【退換貨申請】,或洽詢樂活購客服並詳填您的需求,我們將盡速為您處理。
  • 樂活購最遲將於您申請的次日起3個工作天內審核完成您的要求,審核無誤後即會以E-mail或電話回覆通知您,我們會安排貨品收送事宜,作業時間約2-5個工作天。請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
  • 樂活購在收到商品後,會進行商品瑕疵或損壞鑑定。經確認無誤後,會儘速將新品寄給您。
  • 若經"樂活購"檢查與測試您退回之商品,發現商品確有瑕疵的話,您將不用支付任何因本程序而產生之費用及運費。樂活購會免費將新品寄回給您,若貨品由消費者寄回而產生運費,將以信用卡部分刷退(或轉帳匯款)運費金額(金額視商品而定,上限80元)。
  • 若經"樂活購"檢查與測試您退回之商品,發現商品本身並無瑕疵的話,您將必須支付所有因本程序而產生之費用及運費。

7天猶豫期內退換貨

  • 若您所訂購之商品 非因瑕疪問題 而欲辦理 7天猶豫期內退換貨,您必須 自行負擔 因此程序而產生之 所有費用及運費(請來電確認總額),並將欲退換貨之商品寄回。
  • 申請退貨:"樂活購"在收到您欲退貨之商品 且 確認商品無誤 後,將會立即為您辦理退款。
  • 申請換貨:"樂活購"在收到您欲換貨之商品 且 確認商品及費用無誤 後,將會立即為您辦理換貨。

 務必注意之事項

  • 若欲辦理 退換貨,退回的商品必須是 全新 且 保持完整包裝,包括主要商品、所有零附件及贈品、原廠包裝、所有隨附文件及單據發票(電子發票則免)等皆不可缺漏。並請您於包裝內附上您的姓名、電話、訂單編號、退回原因、收貨日期。
  • 辦理退換貨時,請將無損之商品及完整包裝,連同所有配件贈品及單據(不可缺件),以 "樂活購"原寄送之包裝再原封備妥。若原包裝已遺失或損毀,請務必於商品原廠外盒上再包裝,切勿直接於商品原廠外盒上粘貼配送單或書寫文字,造成商品原廠外盒損毀。
  • 若您欲退換貨而寄回之商品,有人為因素造成之任何商品的 刮傷 損壞 髒污、原廠外盒不完整或有損傷(原廠外盒若為破壞性包裝,拆開後無法復原者,拆封後視同驗收完成,不得退換貨)、配件或贈品短少、發票遺失、或因商品寄回時之包裝不當而造成之損壞 等情況,"樂活購"得拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額!

 商品退換貨除外責任

  • 有下列情況者,"樂活購"得 拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額
  •   如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短或客製化商品,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有鑑賞期之權益且不得辦理退、換貨。
  •   如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有鑑賞期之權益且不得辦理退、換貨。
  •   超過商品簽收後起算7天(代理人簽收亦同)才辦理退換貨,商品視同驗收完成,不得退換貨。
  •   商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者
  •   附回配件、單據、贈品等不齊全。

 退換貨辦理方法:

  • 如欲辦理退換貨服務,請您先填寫【退換貨申請】"樂活購"最遲將於您申請的次日起3個工作天內審核完成您的要求,審核無誤後即會以E-mail或電話回覆通知您,我們會安排貨品收送事宜,作業時間約2-5個工作天。在收到您退回之商品後, "樂活購"最遲將於3個工作天內確認商品狀況,並於確認後最遲7個工作天內退款至您的帳戶。退款當日"樂活購"會發送email通知您。

 退款方式

  • 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的三到五個「工作天」內進行退款。
  • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
  • 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  • 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會將款項退到您的帳戶。
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