退換貨須知

 訂購須知

  • 訂單完成將寄發訂購完成通知函。通知函僅通知接獲購買需求,非訂單確認。本網站保有是否接受訂單及出貨之權利
  • 商品可能有購買數量上限。當您訂購收件資料不正確、無人收件、拒絕收件等情況,"樂活購"有權取消訂單。
  • 商品規格、圖片、說明、無庫存、價格或交易條件有誤及其他無法接受訂單情形,將通知您訂單不成立/取消訂單並辦理退款,敬請見諒。
  • "樂活購"購物商城上之商品圖片,因拍攝角度及每台電腦的解析度都略有差異,美編人員會盡最大的全力將誤差值調整到最小誤差值,但還是以實際商品的顏色為主唷! 
  • "樂活購"購物商城上的提供之優惠僅限台灣本島,其他地區之運費優惠請來信至 service@go-lohas.com.tw 詢問 
  • 依消保法規定,商品購買鑑賞期為七天鑑賞期,為了維護您的權益,若收到商品後有任何瑕疵請於七日內來電或來信告知唷!

     注意事項 

    • 請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
    • 訂購後請於三日內填寫完畢相關寄件資料和付款,若逾期,系統會將該筆訂單取消唷! 
    • 購買完成後,請務必於一週內保持手機或市話暢通,以利貨運公司可能與您聯絡,將商品即時送到你的手中。
    • 商品到貨後請立即開箱檢查,如有任何問題,請立即拍照並通知樂活購客服部處理
    • 收到訂單後,即代表您皆同意本商城的規則唷! 

 退換貨須知 

  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全,恕不接受退貨。
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
  • 若有因活動而贈送折扣碼,會依照最後退貨金額標準而檢視時否可領取,若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠,折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。

     請注意,以下情況無法受理退、換貨:

    • 有下列情況者,"樂活購"得 拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額
    • ★  已拆封之電腦軟體、程式、CD、VCD、DVD、包包及耗材,以及商品銷售網頁上有載明特別規定之商品,恕不接受退訂。
    • ★  超過 商品簽收後起算7天(代理人簽收亦同)才辦理退換貨,商品視同驗收完成,不得退換貨。
    • ★  發票遺失 恕無法受理退換貨,請務必謹慎留存發票
    •   商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者
    •   附 配件、單據、贈品等不齊全。

     新品瑕疵退換貨

    • 收到貨品後,為確保您的權益,請務必於收到貨物後1日內檢查貨品,如發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污 或 因運輸過程造成商品破損不完整 或 商品新品瑕疵等,請速與 "樂活購"客服人員聯絡,以便迅速處理!
    • 經 "樂活購"客服人員 初步確認新品瑕疵狀況後,要請您將瑕疵商品及配件以原包裝包好,連同發票等一併以掛號或快遞方式寄回 "樂活購" 並註明商品換貨。"樂活購"在收到商品後,會進行商品瑕疵或損壞鑑定。經確認無誤後,會儘速將新品寄給您。
    • 若經"樂活購"檢查與測試您退回之商品,發現 商品確有瑕疵 的話,您將 不用支付任何因本程序而產生之費用及運費,"樂活購"會免費將新品寄回給您,並隨貨附上您將商品寄回之運費(金額視商品而定,上限80元)。
    • 若經"樂活購"檢查與測試您退回之商品,但發現 商品本身並無瑕疵 的話,您將 必須支付所有因本程序而產生之費用及運費。 

     7天猶豫期內退換貨

    • 若您所訂購之商品 非因瑕疪問題 而欲辦理 7天猶豫期內退換貨,您必須 自行負擔 因此程序而產生之 所有費用及運費(請來電確認總額),並將欲退換貨之商品寄回。
    • 申請退貨:"樂活購"在收到您欲退貨之商品 且 確認商品無誤 後,將會立即為您辦理退款。
    • 申請換貨:"樂活購"在收到您欲換貨之商品 且 確認商品及費用無誤 後,將會立即為您辦理換貨。

     務必注意之事項

    • 若欲辦理 退換貨,退回的商品必須是 全新 且 保持完整包裝,包括主要商品、所有零附件及贈品、原廠包裝、所有隨附文件及單據發票等皆不可缺漏。並請您於包裝內附上您的姓名、電話、訂單編號、退回原因、收貨日期。
    • 辦理退換貨時,請將欲退回之商品寄回 "樂活購"(104 台北市中山區伊通街114號B1)。請將無損之商品及完整包裝,連同所有配件贈品及單據(不可缺件),以 "樂活購"原寄送之包裝再原封備妥。若原包裝已遺失或損毀,請務必於商品原廠外盒上再包裝,切勿直接於商品原廠外盒上粘貼配送單或書寫文字,造成商品原廠外盒損毀。
    • 若您欲退換貨而寄回之商品,有人為因素造成之任何商品的 刮傷 損壞 髒污、原廠外盒不完整或有損傷(原廠外盒若為破壞性包裝,拆開後無法復原者,拆封後視同驗收完成,不得退換貨)、配件或贈品短少、發票遺失、或因商品寄回時之包裝不當而造成之損壞 等情況,"樂活購"得拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額!

     商品退換貨除外責任

    • 有下列情況者,"樂活購"得 拒絕接受退換貨 或 依損壞缺件程度扣除退款總額
    •   已拆封之電腦軟體、程式、CD、VCD、DVD、包包及耗材,以及商品銷售網頁上有載明特別規定之商品,恕不接受退訂。
    •   超過 商品簽收後起算7天(代理人簽收亦同)才辦理退換貨,商品視同驗收完成,不得退換貨。
    •   發票遺失 恕無法受理退換貨,請務必謹慎留存發票
    •   商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者
    •   附 配件、單據、贈品等不齊全。

     退換貨辦理方法:

    • 如欲辦理退換貨服務,請您先填寫退換貨申請"樂活購"最遲將於您申請的次日起3個工作天內審核完成您的要求,審核無誤後即會以E-mail或電話回覆通知您。屆時會請您委託物流公司將商品備妥並寄回在收到您退回之商品後, "樂活購"最遲將於3個工作天內確認商品狀況,並於確認後最遲7個工作天內退款至您的帳戶。退款當日"樂活購"會發送mail通知您。 回

     退款方式

    • 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的三到五個「工作天」內進行退款。
    • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
    • 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
    • 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
    • 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會將款項退到您的帳戶。
    • 若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。
    • 本網退款日為每月 15、30 日,( 10 日及 25 日結算 )採用台灣里代收付款機制將以原機制退回 ( 履約保證:台灣里網路交易中心將主動聯繫您退回方式 ) 或採用匯款方式者以您的原匯款銀行及帳號戶名、以便我們退匯給您,會計部門處理完您的退款事宜後當日將會發送e-mail通知您。