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售後服務保證
GO-LOHAS 樂活購線上購物網 客服中心 / 2009-05-18/ 流覽次數:2676
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本網站所販售之商品均享有七天鑑賞期,請您可以安心購買我們的商品。

 

售後服務細則 

一、在本網站所購買的商品,自購買日起(以到貨日為準)7日內出現商品瑕疵、故障,您可以選擇退貨、換貨或修理。

  1. 在回收您的商品後,本公司將會把問題商品送至本公司特約維修中心檢測。
  2. 檢測結果出來後,如非人為損壞,而是商品本身品質問題,本公司會及時按照您的要求予以退款、換貨或維修。
  3. 如果檢測結果為無故障或是人為因素所造成的損壞,本公司將會及時通知您,並諮詢您的處理意見。

二、在本網站所購買的商品,自購買日起(以到貨日為準)15日內出現性能故障,您可以選擇換貨或修理。

  1. 在回收您的產品後,本公司將會把問題商品送至本公司特約維修中心檢測。
  2. 檢測結果出來後,如非人為損壞,而是產品本身品質問題,本公司會及時按照您的要求予以退款、換貨或維修。
  3. 如果檢測結果為無故障或是人為因素所造成的損壞,本公司將會及時通知您,並諮詢您的處理意見。

三、在本網站所購買的商品,自購買日起(以到貨日為準)一年之內出現非人為損壞的品質問題,本公司承諾免費保修。

  1. 在回收您的產品後,本公司將會把問題商品送至本公司特約維修中心檢測。
  2. 檢測結果出來後,如非人為損壞,而是產品本身品質問題,本公司會及時按照您的要求予以退款、換貨或維修。
  3. 如果檢測結果為無故障或是人為因素所造成的損壞,本公司將會及時通知您,並諮詢您的處理意見。

收費維修:

一、對於人為所造成的故障,本公司將採取收費維修,包括:

  1. 產品內部被私自拆開或其中任何部分被更替;
  2. 商品裏面的條碼不清楚,無法成功判斷;
  3. 有進水、碎裂、損毀或有腐蝕等現象;
  4. 已過保固期之商品。

二、符合以下條件,可以要求換貨:

  1. 客戶在收到商品時當面在送貨員面前拆封檢查,發現商品有品質問題時
  2. 實際收到商品與網站上所描述有很大之出入時
  3. 換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回商品,然後及時與我們聯繫。我們會在一個工作日內為您重新發貨,商品到達時間往後順延。

三、符合以下條件,可以要求退貨:

客戶收到商品後兩天之內(以到貨日為準),

  1. 發現商品有明顯的缺陷、瑕疵
  2. 商品經過一次換貨但依然存在品質問題
  3. 由於人為因素造成超過我們承諾到貨之日三天內尚未收到商品

退貨流程:客戶在收到商品後兩天內(以到貨日為準)與我們聯繫,我們會在兩個工作日內透過銀行匯款將您的貨款退回。

 

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

  1. 商品出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員收回時
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求
  3. 退換商品不全或者外觀受損(含贈品及到貨時之所有商品)
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全
  5. 商品並非我們提供
  6. 商品本身不存在品質問題時 

 

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